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 全般的なことに関するご質問 |
Q. コミュニティって何？
A. ねっとコミュ！は、コミュニティ単位でサービスを提供しています。コミュニティは、趣味の集まりや共通の目的をもった集まり（同好会、部活、PTA、同窓会、ゴルフ仲間、飲み仲間など、なんでもかまいません。）のことです。 |
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Q. コミュニティとグループはどう違うのですか？
A. コミュニティの中にさらにグループがあるというイメージです。グループは必ずしも作る必要はありません。 |
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Q. 携帯に対応していますか?
A. i-mode,Yahoo!ケータイ,EZweb,AIR-EDGE PHONE全機種に対応しています。 |
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Q. 携帯端末の絵文字は利用できますか？
A. 現在のところ未対応です。絵文字が含まれる本文を投稿した場合、正しく表示されません。 |
Q. 携帯電話でメールを送受信する場合、パケット代はいくらくらいかかりますか？
A. パケット代は各携帯会社やプランによっても異なりますので、ご使用の携帯会社様、あるいは販売店様にお問い合わせください。 |
Q. 漢字テストやヘルプをクリックしても表示されないのですが？
A. ご使用のブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、漢字テストやヘルプを表示することができません。JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。 |
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| 登録に関するご質問
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Q. ねっとコミュ！を利用するにはどうしたらいいのですか？
A. こちらで詳しくご説明していますのでご覧ください。
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Q. コミュニティ作成時に「公開する」を選択するとどうなりますか？
A. ねっとコミュ！ポータルサイトのコミュニティのカテゴリーからリンクされるようになります。コミュニティのメンバー以外の人も見ることができるようになります。
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Q. コミュニティに登録できるメンバーの数に制限はありますか？
A. 特に制限はありません。
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Q. コミュニティに登録できるグループの数に制限はありますか？
A. 特に制限はありません。
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Q. ひとりのメンバーを複数のグループに登録することはできますか？
A. はい、できます。 |
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Q. メンバーを新しく追加するにはどうしたらいいですか？
A. 管理メニューのメンバー登録から登録してください。 |
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Q. 申し込んだのにコミュニティ作成用のメールが送られてきません。
A. 原因としては、以下のことが考えられます。
(1) 申込時に登録した管理者用メールアドレスが間違っていた。
この場合は、お問い合わせいただくか再度お申し込みください。
(2) ねっとコミュ！から送信したメールが迷惑メールとみなされている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。 |
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Q：「コミュニティ登録の失敗」、「更新に失敗」などのエラーメッセージがでます。また、入力した文字が確認画面で消えてしまいます。
A：コミュニティ名称やメンバー名称に登録できない文字が含まれていることが考えられます。文字を変更して登録してください。 |
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Q. コミュニティURLについて教えてください。
A. ねっとコミュ!では、コミュニティごとに、http://netcomyu.jp/以下のURLを自由に指定することができます。指定しない場合は、<例2>のように自動的に割り当てられます。メンバーへの招待メールには、指定したURLが記載されます。
申込み時に指定しなかった場合、管理メニューの「コミュニティの情報修正」から設定することができます。
<例1>コミュニティURLに"apex"と指定した場合 http://netcomyu.jp/apex/
<例2>コミュニティURLを指定しなかった場合 http://netcomyu.jp/service/1ab2xz1o
注意事項
※コミュニティURLは、4文字〜8文字の半角英数字を指定してください。URLは全角半角を区別します。
※コミュニティURLを変更した場合は、メンバーにご連絡ください。 |
Q：メンバーは管理者だけが登録し、参加希望を受け付けないようにしたいのですが。
A：申込後、コミュニティの作成画面で、PCの場合は「参加受付ボタン」、携帯の場合は「参加受付リンク」の設定項目で[表示しない]にチェックを入れてください。コミュニティ作成後に設定する場合は、管理メニューの[コミュニティ情報修正]から同様の操作を行ってください。（ただし、コミュニティを「公開する」に設定した場合は、[表示しない]をチェックしても無効となります。） |
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| 登録情報の変更に関するご質問
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Q. コミュニティの情報の変更や修正はどこで行いますか？
A. 管理メニューのコミュニティの情報修正から行ってください。 |
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Q. グループの追加や削除はどうしたらいいですか？
A. 管理メニューのグループ作成／修正／削除から行ってください。 |
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Q. 管理者が変わったらどうしたらいいですか？
A. 管理メニューのコミュニティの情報修正から行ってください。 |
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Q. 管理者の連絡先メールアドレスが変更になったのですが。
A. 管理メニューのコミュニティの情報修正から行ってください。 |
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| 退会・コミュニティの解散に関するご質問 |
Q. ねっとコミュ！の利用をやめるにはどうしたらいいですか？
A. 管理メニューのコミュニティの解散から行ってください。 |
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Q. 有料コースの途中で利用をやめることはできますか？
A. やめることはできますが、お支払いいただいた利用料金はお返しすることができませんので、ご了承ください。 |
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| 利用料金・コース変更に関するご質問 |
Q. 無料コースと有料コースの違いはなんですか？
A. 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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Q. 無料コースから有料コースに変更できますか？
A. はい、できます。詳しくはこちらをご覧ください |
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Q. 有料コースから無料コースに変更できますか？
A. 契約期間満了後、変更していただくことができます。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. 有料コースの契約期間は？
A. 当社でご入金を確認した翌日から1年間となります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. コースを変更すると、これまでのデータはどうなりますか？
A. 無料コースから有料コースへの変更、有料コースから無料コースへの変更のいずれの場合も過去のデータは引き継がれます。ただし、有料コースから無料コースに変更した場合の注意点についてはこちらをご覧ください。 |
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Q. 広告を表示させたくないのですが？
A. 無料コースでは広告が表示されますので、有料コースのご利用をおすすめします。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q．有料コースの更新（継続）手続きは？
A．契約期間満了の1ヶ月前にメールにてご連絡をさせていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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Q．更新の入金をしないまま、有料の契約期間が過ぎるとどうなりますか？
A．無料コースの扱いになりますので、広告が表示されるようになります。 |
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| 連絡網・メールに関するご質問 |
Q. メールが文字化けしているのですが・・・。
A. ご使用のメール環境によって起こる場合があります。原因として機種依存文字などが使われていることが考えられます。 |
Q. 宛先を「全員」または「グループ」で設定したのに「宛先が未選択です」というメッセージが表示されます。
A. ご使用のブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていることが考えられます。JavaScriptを有効に設定してからご利用いただくか、あるいは、お手数ですが「個人から選択」から宛先を個別に選択してください。 |
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| 掲示板に関するご質問 |
Q. 掲示板に画像やPDFファイルを投稿（アップロード）できますか。
A. はい、掲示板には画像ファイル（GIF/PNG/JPEG形式）とPDFファイルをアップロードすることができます。アップロードできるファイルサイズは、5MBまでです。 |
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| スケジュールに関するご質問 |
Q. 他のメンバーに出欠の返事を頼まれたのですが・・・。
A. スケジュールを登録した人と管理者でログインした人は、メンバーの代わりに出欠の返事やコメントを登録することができます。
【操作方法】スケジュール詳細表示画面でメンバーの名前の左側に表示される出欠登録ボタンを押してください。 |
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Q. 自分は主にスケジュール登録をするだけで参加メンバーではないのですが、スケジュール詳細表示画面の出席欄に○が表示されてしまいます。
A. ご自身を参加メンバーに含めたくない場合は、スケジュールを登録するときに、[自分を参加メンバーに含めない]のチェックボックスをチェックしてください。 |
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